বেসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রক PACR সক্রিয় করে কারণ এয়ারলাইন্সগুলি পশ্চিম এশিয়ার ফ্লাইটগুলি স্থগিত করেছে; এ পর্যন্ত 411টি অভিযোগ পরিচালনা করা হয়েছে |
পশ্চিম এশিয়ার কিছু অংশ জুড়ে উত্তেজনা অব্যাহত থাকায়, ভারতের বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ ব্যাপক ফ্লাইট বাধার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীদের সহায়তা করার প্রচেষ্টা জোরদার করেছে। বেসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রক বলেছে যে তার যাত্রী সহায়তা কন্ট্রোল রুম (PACR) ক্রমবর্ধমান পরিস্থিতির দ্বারা প্রভাবিত বিমান যাত্রীদের অভিযোগ এবং প্রশ্নের সমাধান করার জন্য সার্বক্ষণিক কাজ করছে।
বেসামরিক বিমান চলাচল মন্ত্রণালয়/এক্স
কন্ট্রোল রুম 411টি যাত্রীর অভিযোগের সমাধান করে
X-এ মন্ত্রকের শেয়ার করা একটি পোস্ট অনুসারে, PACR এয়ারলাইন্স এবং বিমানবন্দর অপারেটরদের সাথে সমন্বয় করে এ পর্যন্ত 411টি যাত্রীর অভিযোগের সমাধান করেছে।
“এয়ারলাইন্স এবং বিমানবন্দর অপারেটরদের সাথে সমন্বয় করে, কন্ট্রোল রুম চলমান পরিস্থিতিতে 411টি যাত্রীর অভিযোগের সমাধান করেছে, সময়মত সহায়তা এবং সহায়তা নিশ্চিত করেছে। ভারতীয় দূতাবাস দ্বারা প্রদত্ত হেল্পলাইন নম্বরগুলিও প্রয়োজনীয় সমন্বয় সক্ষম করতে PACR-এর মাধ্যমে যাত্রীদের সাথে সক্রিয়ভাবে ভাগ করা হয়েছিল, “মন্ত্রক তার বিবৃতিতে বলেছে। সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম, এয়ারসেওয়া পোর্টাল এবং ডেডিকেটেড হেল্পলাইনগুলির মাধ্যমে প্রাপ্ত যাত্রীদের উদ্বেগগুলি ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে এবং প্রতিকারের জন্য অগ্রাধিকার দেওয়া হচ্ছে। মন্ত্রক যোগ করেছে যে ক্ষতিগ্রস্ত দেশগুলিতে ভারতীয় দূতাবাসগুলির দ্বারা জারি করা হেল্পলাইন নম্বরগুলিও প্রয়োজনে সমন্বয়ের সুবিধার্থে যাত্রীদের সাথে সক্রিয়ভাবে ভাগ করা হচ্ছে। ভ্রমণকারীরা মন্ত্রকের অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া হ্যান্ডলগুলি, AirSewa পোর্টালের মাধ্যমে বা হেল্পলাইন নম্বরগুলিতে কল করে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করতে পারেন: 011-24604283 / 011-24632987
এয়ারলাইন্স ফ্লাইট সাসপেনশন পুনর্নবীকরণ
পশ্চিম এশিয়ার সংকট প্রসারিত হওয়ার সাথে সাথে, বেশ কয়েকটি এয়ারলাইন্স এই অঞ্চলের কিছু অংশে এবং সেখান থেকে তাদের পরিষেবা স্থগিতের মেয়াদ বাড়িয়েছে বা পুনর্নবীকরণ করেছে।
সাম্প্রতিক পরামর্শে:
এয়ার ইন্ডিয়া পশ্চিম এশিয়ার গন্তব্যে নির্বাচিত পরিষেবাগুলি অব্যাহত স্থগিত করার ঘোষণা করেছে, নিরাপত্তা বিবেচনা এবং আকাশসীমার ক্রমবর্ধমান সীমাবদ্ধতার উদ্ধৃতি দিয়ে। ইন্ডিগো বলেছে যে এটি “নির্বাচিত আন্তর্জাতিক সেক্টর জুড়ে পরিমাপিত এবং দায়িত্বশীল সিদ্ধান্ত নিচ্ছে”, যোগ করে যে মধ্যপ্রাচ্যের আকাশসীমার উন্নয়ন ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে।এই অঞ্চলে কর্মরত অন্যান্য বাহকগুলিও আকাশপথের প্রাপ্যতা এবং নিরাপত্তা মূল্যায়নের উপর নির্ভর করে সময়সূচী সামঞ্জস্য করেছে বা সাময়িকভাবে ক্রিয়াকলাপ বন্ধ করেছে৷বেসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রক যাত্রীদের বিমানবন্দরের উদ্দেশ্যে রওনা হওয়ার আগে তাদের নিজ নিজ এয়ারলাইন্সের সাথে চেক করার পরামর্শ দিয়েছে, কারণ সময়সূচী স্বল্প নোটিশে পরিবর্তন হতে পারে। কর্তৃপক্ষ পুনরায় নিশ্চিত করেছে যে ক্রমাগত জরুরি অবস্থার সময় যাত্রীদের দ্রুত সহায়তার নিশ্চয়তা দেওয়ার জন্য, PACR উন্নয়নের উপর নজর রাখবে এবং এয়ারলাইন্স, বিমানবন্দর অপারেটর এবং বিদেশে ভারতীয় প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করবে।
